Call Center Benchmarking: Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
Anton Meyer, Roland Kantsperger (eds.)Prof. Dr. Anton Meyer ist Dekan der Fakultät für BWL und Ordinarius für BWL und Marketing an der Ludwig-Maximilians-Universität, München. Er ist Autor zahlreicher Veröffentlichungen sowie Initiator des Deutschen Kundenbarometers und der "Fördergesellschaft Marketing" (FGM e.V.), einer der größten Alumni-Vereinigungen in Deutschland.
Dr. Roland Kantsperger ist wissenschaftlicher Assistent am Institut für Marketing und Leiter der Forschungsgruppe Kundenmanagement.
Kategorije:
Godina:
2005
Izdanje:
1
Izdavač:
Gabler Verlag
Jezik:
german
Strane:
238
ISBN 10:
3322890422
ISBN 13:
9783322890429
Fajl:
PDF, 27.75 MB
IPFS:
,
german, 2005
Preuzimanje ove knjige nije dostupno zbog žalbe vlasnika autorskih prava